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    裝修ERP:智裝天下如何幫助裝企實現資源客戶的轉化?

    來源:智裝天下 作者:小智 時間:2016-12-26 點擊:1684

      一直以來,智裝天下最為人熟知的是高效的施工管理,實現了裝修的規范化、標準化。通過系統幫助裝企解決巡檢難題,連接了設計師、工長、裝企、消費者。但是,也有不少客戶感到疑惑,智裝天下究竟能不能幫助公司做營銷呢?也有不少新朋友會發出疑問,ERP只是管理軟件,為何智裝天下敢宣稱是營銷利器?今天就讓小智為你揭開神秘面紗。

      首先不得不提的是智裝天下的客戶關系管理。ERP管理中,第一個環節就是CRM,智裝天下為裝企量身訂做管理模式,實現客戶資料規范化管理,系統可以將客戶信息進行多字段信息存儲,以備后期進行大數據分析時提供多條件篩選統計功能,例如將客戶的地址信息分為市、區、小區,那么資源客戶數據就可以通過市、區、小區進行數據分類統計。通過貼合家裝行業的管理方式,方便裝企及時調取信息,跟蹤客戶,一次邀約不成還有第二次,尤其是針對小區特點開展營銷,效果事半功倍!

      業內人士也都知道,銷售是裝企成敗的關鍵,大的裝企銷售非常的多,老總們根本無法掌控。銷售到底做了什么,任務量完成的怎么樣只能通過談單結果才能知道。而具體的細節,執行情況,談單失敗問題出在哪里根本無法查詢。老總們頭疼,銷售們無奈!怎么破?這里,系統的優點就能夠發揮,云+端系統實現了全部業務流程的信息化管理,銷售的工作同樣在系統能完成,客戶跟蹤怎么樣,邀約幾次,對資源客戶的回訪,全部在系統中錄入。BOSS再也不用擔心銷售管不了的難題!

      智裝天下針對資源客戶的轉化,為裝企設置獨具匠心的提醒模式,客戶邀約服務鬧鐘式管理,當公司銷售員的接單客戶量相對比較多的情況下,銷售員可以利用系統提前為每個客戶制定一個服務計劃(包含計劃內容和計劃時間),將客戶待辦事項有條不絮的進行鬧鐘式提醒;客戶交流跟蹤信息備案存儲,系統提供用戶一個可以記錄每個客戶跟蹤信息的功能,方便隨時備查,防止客戶交流記錄無據可查,杜絕客戶管理雜亂無章。

      通過系統管好資源客戶,多次回訪,多次接觸,說不定死單也能盤活。畢竟裝修對每個家庭都是一個重頭戲,必須思考再三,不可能是沖動消費,今天的拒絕其實是離明天的簽單更進一步。多與客戶溝通,就是簽單的關鍵。而智裝天下通過信息化梳理龐雜的客戶信息,減輕銷售的負擔,為銷售們提供精準的服務。

      此外,智裝天下的客戶資料視野控制,通過系統可以將客戶數據進行視野共享和視野隔離,不同用戶錄入的客戶數據可以限制歸屬于自己查看,但是也可以通過系統的視野控制,達到員工與員工之間的信息共享,例如設計經理具有所有設計師的視野,設計師只有自己相關客戶的視野等。客戶資料字段權限控制,系統能夠將客戶數據按用戶的角色進行字段權限控制,例如限制設計師查看客戶的電話號碼等,達到了客戶重要信息的控制。避免了重要客戶資料的泄露,其實也是為公司加上了一道保險!

      說到營銷利器就不得不提智裝天下實現了家裝的可視化。對于80、90后消費者來說,比較反感廣告和營銷,重視用戶體驗。而對于提升用戶體驗,智裝天下最有發言權!智裝天下最早提出家裝可視化的概念,通過ERP實現全流程的監管,而云+端系統溝通了業主和裝企,全部的裝修進展在業主的微信端查看,極大的提升了用戶體驗,滿足消費者對于裝修的好奇。這本身就受到消費者的歡迎,成為裝企營銷的重要方式!

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